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| 由深圳风云实业有限公司自主开发的Ｓｙｒｅｎ呼叫中心近日正式亮相 ,标志着国内企业在此领域取得重要的市场突破。Ｓｙｒｅｎ呼叫中心采用ＣＴＩ技术 ,首先满足电话、传真、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ接入形式 ,在进行智能话务排队 (ＡＣＤ)的基础上 ,通过灵活的交互式语音应答及可分类也可相互转移的人工座席和多媒体座席 ,在多种后台业务应用子系统的支持下 ,提供综合服务、在线业务的全方位解决方案。Ｓｙｒｅｎ呼叫中心充分采用ＶｏＩＰ和ＦｏＩＰ技术 ,能在多种传输媒体上 ,特别是当前流行的ＩＰ网上实现系统构造 ,并有效降低运营成本。Ｓｙｒ… |
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《电讯技术》编辑部 